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lpl比赛下注:有效沟通 构建和谐医患关系

来源:lpl下注平台 作者:电竞下注 时间:2022-08-18

  为进一步优化营商环境,落实改善医疗服务行动,增强医护人员医患沟通能力,构建和谐融洽的医患关系,提升患者满意度,近日,环翠区温泉镇卫生院诚邀威海市卫生健康委特聘专家颜世民开展医患沟通技巧培训。

  沟通是一门技术,更是一门艺术。讲座中,颜世民以“加强沟通,改善服务,进一步提高群众满意度”为主题,阐述如何提高沟通技巧,提供有效沟通,为患者提供主动、热情、耐心、周到的服务,并结合实际案例进行了分析。颜世民强调,对待患者要具备“五声”“五心”“五主动”,以患者的需求为出发点,坚持为民服务,提升群众满意度。

  本次培训让医务人员受益匪浅,并纷纷表示将在今后的工作中注重沟通细节,增进相互理解与信任,让有温度的医疗服务真正走进群众心中。

  患者的满意度是衡量医院服务质量、评价医患关系的一项核心指标。今后,温泉镇卫生院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,着力破解人民群众看病就医过程中反应最强烈的焦点、难点问题,将问题化解在萌芽状态,全面提升群众就医获得感、安全感和幸福感。